ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услугсервиса «Запись пошла» (далее именуемая – «Оферта»)

(утвержденная редакция от 21 августа 2026 года)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Коржнева Валентина Павловича (ИНН 773382709677, ОГРНИП 321774600126571) (далее – «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее – «Заказчик»).

1.2. Настоящая Оферта размещается на веб-сайте в сети Интернет: https://zapisposhla.ru/ (далее – «Сайт») и доступна в чат-боте в мессенджере «Макс»: https://max.ru/id500345276155_2_bot (далее - «Чат-бот»).

1.3. Договор заключается в электронной форме. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

оплата платного Пакета минут, доступного для оказания Услуг посредством использования Чат-бота или Сайта;

нажатие кнопки, прямо подтверждающей согласие с Офертой в Чат-боте или на Сайте;

направление Заказчиком любого файла на обработку и начала использования бесплатного лимита минут Сервиса «Запись пошла» в Чат-боте или на Сайте после предоставления Заказчику в Чат-боте или на Сайте ссылки на данную Оферту.

Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий данной Оферты.

1.4. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если условия не подходят, Заказчик не должен использовать Сервис «Запись пошла».

1.5. Местом заключения договора является город Москва. Договор считается заключённым с момента акцепта.

2. Термины

2.1. Сервис «Запись пошла» — программно-информационный сервис для автоматического распознавания речи и преобразования (транскрибации) аудио- и видеоматериалов в текст, доступный через Чат-бот и Сайт (ранее и далее – «Сервис»).

2.2. Услуга — автоматическая обработка Сервисом переданного Заказчиком файла (в формате аудио- и/или видеоматериала) или иного поддерживаемого материала и предоставление результата распознавания речи в электронном текстовом виде.

2.3. Пакет минут — предварительно оплаченный объём доступной длительности аудио- и видеоматериалов. Минута является расчётной единицей объёма Услуг, а не гарантированным временем работы Исполнителя.

2.4. Результат — автоматически сформированный Сервисом текст по окончанию оказания Услуги.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданиям Заказчика оказывать Услуги автоматического преобразования речи из аудио- и видеоматериалов в текст, а Заказчик – принимать и оплачивать Услуги, кроме случаев использования бесплатного лимита минут, предоставленных Сервисом.

3.2. Услуги оказываются дистанционно и автоматически. Исполнитель не осуществляет редакторскую, корректорскую или экспертную проверку Результата оказанных Услуг, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.

3.3. Услуга Исполнителя носит информационно-технический характер и заключается в предоставлении Заказчику возможности использовать функциональность Сервиса. Исполнитель не оказывает услуг по созданию контента, не осуществляет редакционный контроль контента Заказчика и Результатов оказанной Услуги и не является участником отношений между Заказчиком и третьими лицами.

3.4. Заявленные в Чат-боте или на Сайте возможности Сервиса включают загрузку файла размером до 2 ГБ (до двух гигабайт), распознавание речи более чем на 80 (восьмидесяти) языках и автоматическую выдачу Результата оказанных Услуг. Конкретные поддерживаемые форматы, ограничения и доступные функции определяются интерфейсом Сервиса на момент его использования.

3.5. Указанное в Чат-боте или на Сайте ориентировочное время обработки загруженного файла в рамках оказания Услуг не является четко регламентированным сроком оказания Услуги: оно зависит от длительности и качества записи, формата, нагрузки, качества и скорости интернет-соединения и иных технических обстоятельств.

3.6. Для ознакомления с возможностями и функционалом Сервиса Заказчику может предоставляться бесплатный пробный доступ (бесплатный лимит минут обработки загружаемых файлов) в объеме, указанном в Чат-боте или на Сайте. Бесплатный доступ предоставляется один раз на одного пользователя (Заказчика); создание нескольких учетных записей с целью повторного получения бесплатного доступа запрещено. Исполнитель вправе предотвращать повторное получение бесплатного лимита с использованием нескольких аккаунтов.

3.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и использовать серверную инфраструктуру при сохранении ответственности перед Заказчиком в предусмотренных законом пределах.

3.8. Исполнитель вправе проводить профилактические и иные технические работы, во время которых Сервис может быть частично или полностью недоступен. О плановых работах продолжительностью более 4 (четырех) часов Исполнитель стремится уведомлять пользователей (Заказчиков) заблаговременно.

4. Порядок оказания Услуги

4.1. Для получения Услуги Заказчик запускает Чат-бот (или Сервис, предоставленный на Сайте), следует его инструкциям, передаёт (загружает) поддерживаемый файл (в формате аудио- и/или видеоматериала или иного поддерживаемого материала) и выбирает доступные в Сервисе параметры обработки.

4.2. Задание на оказание Услуги считается принятым после подтверждения Сервисом успешной загрузки файла и наличия у Заказчика достаточного бесплатного или оплаченного остатка минут. Если остатка минут недостаточно, Сервис вправе предложить пополнение объема минут для оказания Услуги.

4.3. Объём списания минут определяется продолжительностью фактически принятого к обработке файла (материала) и правилами тарификации, предусмотренными настоящей Офертой. Неполная минута файла (материала) округляется в большую сторону до полной минуты.

4.4. Услуга считается оказанной после предоставления Результата оказанной Услуги в Чат-боте (или Сервисе, предоставленном на Сайте), либо в виде направленного сообщения в Сервисе со ссылкой для получения файла с Результатом оказанной Услуги. Отдельный акт об оказанных Услугах не составляется.

4.5. Если Заказчик в течение 24 (двадцати четырёх) часов после оказания Сервисом Услуги и предоставления Результата оказанных Услуг не сообщил о каких-либо технических проблемах, связанных с работой Сервиса, в том числе о технической невозможности получить Результат оказанных Услуг, не заявил об иных претензиях, Результат считается доставленным Заказчику, а Услуги оказанными в полном объеме и надлежащим образом, без претензий со стороны Заказчика.

4.6. Исходные материалы (файлы), загруженные в Сервис Заказчиком, не хранятся в Сервисе Заказчика и удаляются сразу после их обработки функционалом Сервиса и предоставления Заказчику Результата обработки (Результата оказанных Услуг).

5. Стоимость и тарифы

5.1. Стоимость предоставляемой Услуги зависит от выбранного и приобретенного Пакета минут. Согласно условиям настоящей редакции Оферты стоимость предоставляемых Услуг составляет:

5.2. Все цены указаны в российских рублях и включают применимые налоги. Исполнитель применяет специальный налоговый режим, если это следует из кассового чека и актуальных регистрационных данных.

5.3. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке менять стоимость оказываемых Услуг, определенную согласно п. 5.1 настоящей Оферты, путем утверждения и размещения на Сайте и в Чат-боте новой редакции Оферты (с новыми утвержденными ценами оказываемой Услуги). Условия новой Оферты применяются только к новым заказанным Заказчиком Услугам – после размещения новой редакции Оферты.

5.4. Актуальные цена, состав и объём Пакета минут показываются Заказчику до оплаты в Сервисе.

5.5. Оплаченные минуты не обмениваются на денежные средства, кроме случаев отказа от договора, ошибочной оплаты, невозможности оказания Услуг или иных случаев, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.

6. Оплата и чеки

6.1. Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис «ЮKassa» (подробнее о платежном сервисе на веб-сайте в сети Интернет: https://yookassa.ru/) либо иным способом, доступным в интерфейсе Сервиса. Исполнитель не получает полные реквизиты банковской карты Заказчика.

6.2. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом. Зачисление минут может занять время, необходимое для обмена техническими уведомлениями между Исполнителем и платежным сервисом.

6.3. Для направления электронного кассового чека Заказчик предоставляет достоверный адрес электронной почты или номер телефона в порядке, предусмотренном платёжной формой.

6.4. Заказчик самостоятельно несёт комиссии своего банка или платёжного инструмента, если до оплаты прямо указано их наличие.

6.5. Если минуты (согласно приобретенному Пакету минут) не зачислены после успешного списания денежных средств, Заказчик направляет в техническую поддержку Исполнителя дату, сумму, идентификатор платежа и подтверждение оплаты. Исполнитель проверяет платёж и, при подтверждении поступления платежа, зачисляет Заказчику Пакет минут.

7. Материалы Заказчика. Заверения и гарантии.

7.1. Заказчик самостоятельно определяет состав материалов (файлов), загружаемых в Сервис, и несет полную ответственность за их законность.

7.2. Загружая материалы (файлы) в Сервис для целей оказания Услуг согласно условиям настоящей Оферты, Заказчик заверяет Исполнителя об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ) и гарантирует, что:

а) Заказчик обладает всеми правами и законными основаниями, необходимыми для загрузки и обработки материалов (файлов) средствами Сервиса;

б) Материалы (файлы) и их обработка Сервисом не нарушают права третьих лиц, включая интеллектуальные права, авторские права, право на изображение (ст. 152.1 ГК РФ), право на неприкосновенность частной жизни, тайну переписки и переговоров;

в) в отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в загружаемых материалах (файлах), у Заказчика имеется законное основание их обработки и передачи Исполнителю;

г) Материалы (файлы) не содержат сведений, составляющих охраняемую законом тайну, в отношении которых у Заказчика отсутствует право на их обработку средствами Сервиса;

д) Материалы (файлы), загружаемые в Сервис, не относятся к запрещенным в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации. Запрещается загружать в Сервис и обрабатывать с его помощью материалы (файлы), которые: нарушают законодательство Российской Федерации; содержат сведения, составляющие государственную тайну; получены в результате незаконного доступа к информации, незаконного прослушивания или скрытой записи в нарушение закона; содержат вредоносный код; содержат материалы, оборот которых запрещен или ограничен законом (включая материалы экстремистского характера, пропаганду наркотических средств, материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера и иные подобные материалы).

7.3. Исполнитель полагается на заверения Заказчика, указанные в п. 7.2 настоящей Оферты, как на имеющие существенное значение для заключения и исполнения договора между сторонами, и не осуществляет предварительную проверку загружаемых материалов (файлов).

7.4. При выявлении нарушения п. 7.2 настоящей Оферты Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалить соответствующие материалы (файлы) и Результаты обработки таких материалов (файлов), приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису, а в предусмотренных законом случаях – передать информацию уполномоченным государственным органам.

7.5. Если в связи с загруженными материалами (файлами) Заказчика, их обработкой либо нарушением Заказчиком обязательств, требований и заверений, предусмотренных п. 7.2 настоящей Оферты, к Исполнителю будут предъявлены претензии, требования или иски третьих лиц либо к Исполнителю будут применены меры ответственности со стороны государственных органов, Заказчик обязуется возместить Исполнителю возникшие в связи с этим имущественные потери (ст. 406.1 ГК РФ), включая суммы выплат третьим лицам, административных штрафов, судебных расходов и разумных расходов на юридическую помощь. Потери возмещаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования с приложением подтверждающих документов. Возмещение потерь осуществляется независимо от признания договора незаключенным или недействительным. В отношении Пользователей – потребителей положения настоящего пункта применяются в форме возмещения Исполнителю убытков, причиненных недостоверностью заверений Пользователя (ст. 15, 393, 431.2 ГК РФ) и (или) неисполнением обязательств и требований, предусмотренных п. 7.2 настоящей Оферты.

7.6. В случае если материалы (файлы) Заказчика содержат персональные данные третьих лиц, Заказчик, действуя в качестве лица, организующего обработку таких персональных данных, поручает Исполнителю их обработку в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях настоящего раздела Оферты. Цель обработки по поручению: предоставление Заказчику функциональности Сервиса – транскрибация загруженных материалов (файлов), формирование Результатов обработки (в текстовом формате) и предоставление Результатов обработки Заказчику. Перечень действий с персональными данными: запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Перечень обрабатываемых данных определяется содержанием материалов (файлов), загруженных Пользователем, и может включать: голос, фамилию, имя, отчество, сведения о профессиональной деятельности и иные сведения, озвученные в загруженных материалах (файлах). Исполнитель при обработке по поручению обязуется: соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ; обрабатывать персональные данные исключительно в целях, определенных настоящей Офертой; обеспечивать хранение и уничтожение исходных аудио- и видеофайлов и Результатов обработки в порядке и в сроки, предусмотренные Политикой в отношении обработки персональных данных; не раскрывать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом. Заказчик как лицо, поручающее обработку, заверяет и гарантирует, что обработка персональных данных третьих лиц, содержащихся в загружаемых в Сервис материалах (файлах), осуществляется им на законном основании, и несет ответственность перед субъектами персональных данных за законность такой обработки. При получении Исполнителем обращения субъекта персональных данных, чьи данные содержатся в загруженных материалах (файлах) Заказчика, Исполнитель вправе переадресовать такое обращение Заказчику, а Заказчик обязуется рассмотреть его в установленные законом сроки и принять необходимые меры.

8. Качество и ограничения

8.1. Распознавание речи в загружаемых материалах (файлах) выполняется Сервисом автоматически, с использованием технологии искусственного интеллекта (как это подробнее отражено в п. 12.4 настоящей Оферты) и может содержать ошибки в оформленном Результате (текстовом файле), в частности: при наличии постороннего шума в записи, нескольких говорящих лиц, в случае акцента, диалекта в речи, при использовании специальных и узко применимых терминов, а также при использовании сленга, жаргонизмов и прочих не входящих в литературный язык слов, в случае тихой речи, плохой связи или в ситуации повреждения загруженного файла. Отдельные ошибки и неточности в Результатах обработки не являются недостатком Услуги при сохранении общей работоспособности функциональности Сервиса.

8.2. Исполнитель не гарантирует в оформленном Результате (текстовом файле): дословную точность, правильную пунктуацию, определение говорящих лиц, терминов, имён и чисел. Заказчик обязан самостоятельно проверить правильность полученного Результата (в том числе сверить его с исходным загруженным материалов (файлом)), особенно перед его публикацией, использования для официальных документов или перед принятием значимых решений.

8.3. Недостатком не признаётся отличие оформленного Результата от субъективных ожиданий Заказчика при технически успешной обработке материала (файла) Сервисом.

8.4. При подтверждённом техническом сбое на стороне Сервиса Исполнитель с учётом конкретных обстоятельств: либо повторно обрабатывает материал (файл) Сервисом без дополнительного списания минут с Заказчика, либо восстанавливает Заказчику ошибочно списанные минуты, либо предоставляет эквивалентный объём минут, либо возвращает соответствующую стоимость списанных минут.

9. Отказ и возврат

9.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время при оплате Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе отказаться в порядке, установленном применимым законодательством и настоящей Офертой.

9.2. До использования платного Пакета минут Заказчик может потребовать возврат его стоимости. Если Пакет минут использован частично, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным минутам исходя из цены минуты в приобретённом Заказчиком Пакете минут, за вычетом фактически понесённых и подтверждаемых расходов, когда их удержание допускается законом.

9.3. Бесплатные и бонусные минуты денежной компенсации не подлежат.

9.4. Для возврата денежных средств Заказчик направляет через https://max.ru/id500345276155_2_bot или на электронную почту Zapisposhla@yandex.com заявление на возврат денежных средств с указанием своего Ф.И.О, аккаунта в мессенджере МАКС, датой и суммой платежа, идентификатором операции.

9.5. Обращение и возврат рассматриваются и осуществляются в течение 10 (десяти) дней с момента получения заявления от Заказчика. Денежные средства по общему правилу возвращаются на исходный платёжный инструмент (если иное дополнительно не согласовано сторонами); фактический срок зачисления зависит также от банков Исполнителя и Заказчика и платёжного сервиса.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты, а также положениями действующего законодательства Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную некорректной работой устройства Заказчика или интернет-соединением Заказчика, работой мессенджера МАКС, проблемами на стороне банка или платёжной системы, блокировками или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя, но содействует урегулированию в пределах своих возможностей.

10.3. Заказчик самостоятельно отвечает за законность используемых и загружаемых материалов, наличие прав и согласий, как это определено в разделе 7 настоящей Оферты, а также за последствия использования непроверенного Заказчиком (в нарушение положений раздела 8 настоящей Оферты) полученного Результата обработки. Исполнитель за указанные в настоящем пункте Оферты обстоятельства ответственности не несет.

10.4. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, совокупная ответственность Исполнителя по возможным убыткам в рамках оказания Услуг в соответствии с настоящей Офертой ограничивается стоимостью оказываемых Услуг либо стоимостью соответствующего приобретенного Пакета минут, если убытки не относятся к случаям, где ограничение запрещено законом.

10.5. Исполнитель не возмещает Заказчику упущенную выгоду и косвенные убытки.

11. Форс-мажор

11.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения договора и непосредственно препятствующих исполнению.

11.2. Затронутая сторона уведомляет другую сторону в разумный срок. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней, каждая сторона вправе отказаться от неисполненной части договора; Заказчику возвращается стоимость неоказанных Услуг.

12. Интеллектуальные права. Технологии искусственного интеллекта.

12.1. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, базы данных, элементы дизайна, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, принадлежат Исполнителю или его лицензиарам. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в пределах его функциональности до окончания использования Заказчиком приобретенного Пакета минут в Сервисе на территории всех стран мира. Вознаграждение за лицензию включено в стоимость приобретенного Пакета минут; в части бесплатного пакета минут лицензия предоставляется безвозмездно.

12.2. Права на загружаемые материалы (файлы) Заказчика сохраняются за Заказчиком. Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование загружаемых им в Сервис материалов (файлов) исключительно в объеме и в целях, необходимых для предоставления функциональности Сервиса (запись, хранение, техническая обработка, транскрибация, формирование Результатов обработки).

12.3. Права на Результаты обработки принадлежат Заказчику. Заказчик самостоятельно несет ответственность за дальнейшее использование Результатов обработки (Результатов оказанных Услуг).

12.4. Существо Услуги Исполнителя, согласно настоящей Оферте, состоит в предоставлении Заказчику технической возможности автоматизированной обработки материалов (файлов) с использованием технологий распознавания речи и искусственного интеллекта. Предметом настоящей Оферты является работоспособность указанной функциональности, но не достоверность, полнота или пригодность Результатов обработки для каких-либо конкретных целей Заказчика. Заказчик понимает и соглашается, что технологии искусственного интеллекта по своей природе имеют вероятностный характер и не гарантируют точность результата. Любые Результаты обработки – как стенограммы, так и созданные на их основе резюме, отчеты, выводы, рекомендации и ответы на запросы Заказчика – могут содержать ошибки распознавания, пропуски, неточности в определении говорящих, фактические ошибки, неверные интерпретации и искажения смысла, в том числе не очевидные при поверхностном ознакомлении. Исполнитель не заверяет и не гарантирует достоверность, полноту и актуальность Результатов обработки. Результаты обработки носят исключительно справочно-вспомогательный (информационный) характер. Они не являются юридической, медицинской, финансовой, налоговой или иной профессиональной консультацией, официальной стенограммой, протоколом или документом, имеющим доказательственное значение, и не могут заменить самостоятельную проверку первоисточника (исходной записи) и консультацию профильного специалиста. Заказчик обязуется самостоятельно проверять Результаты обработки на соответствие исходным материалам (файлам) и на фактическую достоверность до их использования, передачи третьим лицам, публикации или принятия на их основе каких-либо решений. Любые решения (управленческие, кадровые, финансовые, юридические и иные), а также действия или бездействие, основанные на Результатах обработки, Заказчик принимает и совершает самостоятельно, на свой риск и под свою ответственность. Исполнитель не участвует в принятии таких решений и не несет ответственности за их последствия, включая убытки Заказчика или третьих лиц, возникшие вследствие использования Заказчиком недостоверных, неполных или неверно интерпретированных Результатов обработки без их проверки в соответствии с положениями данного пункта Оферты, а также пункта 8.2 настоящей Оферты.

13. Претензии и споры

13.1. Основной канал поддержки и направления претензий: Чат-бот https://max.ru/id500345276155_2_bot и адрес электронной почты: Zapisposhla@yandex.com.

13.2. В направляемом обращении, претензии следует указать данные, позволяющие идентифицировать заявителя, описать требование или проблему и приложить относящиеся к обращению материалы. Исполнитель вправе запросить дополнительные обоснованные данные для рассмотрения претензии.

13.3. Исполнитель рассматривает поступившие в его адрес претензии и обращения в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения претензии / обращения с приложением всех необходимых документов, подтверждающих содержание обращения и обоснованность предъявленных требований, за исключением требований потребителей, для которых законодательством о защите прав потребителей установлены более короткие сроки, - такие требования рассматриваются в установленные законом сроки.

13.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения – в судебном порядке. Споры с Заказчиками, не являющимися потребителями, передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы. Споры с потребителями рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством о защите прав потребителей.

14. Заключительные положения

14.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке менять условия настоящей Оферты, путем утверждения и размещения на Сайте и в Чат-боте новой редакции Оферты (с новыми утвержденными условиями, а также с новой датой редакции). Условия новой Оферты применяются только к новым заказанным Заказчиком Услугам – после размещения новой редакции Оферты. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

14.2. Заказчик может прекратить использование Сервиса в любое время. Расчёты по неиспользованному платному остатку из Пакета минут производятся согласно разделу 9 настоящей Оферты.

14.3. Договор между Заказчиком и Исполнителем на условиях, определенных данной Офертой, вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до его расторжения.

14.4. Исполнитель вправе уступать права и переводить обязанности по заключенному между Заказчиком и Исполнителем договору на условиях, определенной настоящей Офертой, третьим лицам с уведомлением Заказчика; права и обязанности Заказчика не могут передаваться третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

14.5. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий. Во всём неурегулированном применяется законодательство Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя